Ａ：いただいたご注文について24時間以内にご返信をしております。
　　店長の出張時や土日祝日・臨時休業日はこの限りではありませんが
　　ご注文送信後24時間経っても返信が無い場合は再送信をお願いします。

　　なお、一部のメールサーバーでは、メールが途中で消失したり
　　メールの伝達に半日掛かる場合も確認しています。

Ｑ：問い合わせメールを出したのに返事が来ません。

Ａ：ご注文関連や、故障などの急なお困りごとを除く、一般的な
　　お問い合わせのメールについては、すみませんが少し優先順位を下げ
　　48時間以内のご対応とさせていただいております。
　　店長の出張時や土日祝日・臨時休業日はこの限りではありませんが
　　送信後48時間経っても返信が無い場合は再送信をお願いします。

　　なお、お客様のご氏名の記載が無い場合はお返事をお送りしていません。

Ａ：「商品価格」＋「送料」がお支払金額となります。

　　・　商品の金額　：￥2,625.
　　・　送料（例）　：￥840．

　　の場合、　￥2,625.＋￥840.＝￥3,465.

　　がお支払い金額となります。

Ｑ：送料の内訳を教えてください。

Ａ：「箱代」＋「梱包作業工賃」＋「運送会社送料」の合額です。

Ａ：「前払い宅配便」において領収書をご希望の場合はご注文時にお知らせください。
　　「リピート宅配便」は後払い方式のため手順上、領収書を発行できません。
　　この場合は「前払い宅配便」でのご注文をよろしくお願いします。

Ｑ：ラッピングをお願いできますか。

Ａ：ラッピングに適した、一部の商品について承っております。
　　基本的にラッピングは有料です。
　　くわしくは「ギフトのページ」をご参照ください。

Ａ：商品の到着日から七日以内に当店までご連絡ください。
　　当店より正常品をお送りします。
　　この場合、交換にかかわる発送料は当店で負担いたします。
　　正常品が在庫切れの場合、ご返金での対応となります。

Ｑ：注文した商品を交換（または返品）したいのですが。

Ａ：お客様がご注文した商品を当店が正しくお届けした場合、その商品の交換
　　・返品に関わる双方向の送料と緒経費はお客様のご負担となります。

　　商品の到着日から七日以内に当店までご連絡ください。
　　なお、製品の個包装を開けた商品の交換・返品はできません。

　　商品がお手元に届く前のキャンセルでも、当店が運送業者から
　　商品を回収するために双方向の送料は発生します。この送料と
　　関わる経費はご注文いただいたお客様のご負担となります。
　　ご注意ください。

　　※ご注文のキャンセルについての詳細はこちらをご覧ください。

Ａ：現在、事務所での直接のご対応にはお応えできておりません。
　　店長の出張が多いこと、スケジュールにしたがって
　　時間単位で検品・梱包作業を行っているなどにより、
　　残念ながら直接のご対応ができません。申し訳ございません。

Ｑ：さらに詳しいヘルプはありますか。

Ａ：こちらをご参照ください。→［　さらに詳しいヘルプ　］