トップページ → よくあるご質問 | ||
ご注文や当店のサポートについてなど、皆さまのご質問をまとめてみました。 | ||
■ ご注文について | ||
Q:注文メールを出したのに返事が来ません。
A:いただいたご注文について24時間以内にご返信をしております。 なお、一部のメールサーバーでは、メールが途中で消失したり Q:問い合わせメールを出したのに返事が来ません。 A:ご注文関連や、故障などの急なお困りごとを除く、一般的な なお、お客様のご氏名の記載が無い場合はお返事をお送りしていません。 |
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■ 金額について | |||
Q:支払金額の計算方法を教えてください。
A:「商品価格」+「送料」がお支払金額となります。 ・ 商品の金額 :¥2,625. の場合、 ¥2,625.+¥840.=¥3,465. がお支払い金額となります。
Q:送料の内訳を教えてください。 A:「箱代」+「梱包作業工賃」+「運送会社送料」の合額です。 |
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■ オプションについて | |||
Q:領収書の発行を希望します。
A:「前払い宅配便」において領収書をご希望の場合はご注文時にお知らせください。 Q:ラッピングをお願いできますか。 A:ラッピングに適した、一部の商品について承っております。 |
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■ 商品の交換・返品について | |||
Q:違う商品(または破損品)が届きました。
A:商品の到着日から七日以内に当店までご連絡ください。
Q:注文した商品を交換(または返品)したいのですが。 A:お客様がご注文した商品を当店が正しくお届けした場合、その商品の交換 商品の到着日から七日以内に当店までご連絡ください。 商品がお手元に届く前のキャンセルでも、当店が運送業者から ※ご注文のキャンセルについての詳細はこちらをご覧ください。 |
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■ そのほか | |||
Q:信頼文具舗事務所に直接訪問する事は可能ですか。
A:現在、事務所での直接のご対応にはお応えできておりません。
Q:さらに詳しいヘルプはありますか。 A:こちらをご参照ください。→[ さらに詳しいヘルプ ] |
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